Publicação original = Fórum SBGC-TIC 3/10/2005 11:55 PM
Creio que a técnica conhecida como Balanced Scorecard pode
contribuir para a priorização dos assuntos e métricas que comporão cada Iteração
de construção de um ambiente analítico que suporte as necessidades de
informações de gestão tática e estratégica das organizações.
Ao ampliar
o foco de análise para outras dimensões, além da financeira, também pode ser uma
das pontes entre [Tecnologia de Informações e Comunicações] e [Gestão de
Conhecimento].
Para quem se interessa pelo assunto seguem referências
para pesquisa:
Kaplan e Norton na prática – Editora Campus – 126
páginas
4 artigos fundamentais dos criadores do Balanced Scorecard:
- Implementando o Balanced Scorecard
- Indicadores que impulsionam o
desempenho empresarial
- Utilizando os indicadores como sistema gerencial
estratégico
- Mapeando a estratégia para identificação de problemas
Com a implementação do Balanced Scorecard em 1992, Kaplan e Norton
retornaram ao tema inúmeras vezes, aperfeiçoando a importante contribuição
metodológica para o alinhamento estratégico de empresas. Seus métodos ajudam os
gerentes a manter o controle sobre a complexidade, o que os caracteriza como
métodos realmente revolucionários.
Este livro, publicado pela Elsevier,
traz para o leitor uma coletânea de artigos que oferecem um panorama completo da
evolução desse conceito extraordinário criado por duas autoridades no tema:
Robert S. Kaplan e David P. Norton.
Os trabalhos pioneiros reunidos
neste livro constituem leitura obrigatória para o leitor interessado em
ferramentas inovadoras para a mensuração do desempenho das empresas.
Livros de Kaplan e Norton:
- A estratégia em ação
-
Organização orientada para a estratégia
- Mapas estratégicos
Outros artigos sobre o tema:
De carascki 6/10/2005 6:45 PM
ResponderExcluirClaudio,
o BSC é uma ferramenta que impulsiona a empresa, a torna mais competitiva do ponto de vista de negocios.
todavia, ao analisar tal ferramenta descobri que alem de metricas para monitorar o funcionamento do "business", ela tambem tem uma carga enorme de capital humano, pois primeiro, os dirigentes tem que criar o que chamo de aderencia do objetivo da empresa junto aos seus diversos niveis, depois ao alinhar as metricas com o planejamento que já foi discutido com todos para ter "aderencia" e ela, a empresa, precisa que todos entendam o BSC e se engajem neste projeto o que muitas vezes torna aimplantação custosa e gera muita insatisfação porque tira as pessoas do comodismo gerado por anos de trabalho.
seria interessante se pudessemos aprofundar mais neste assunto.
fabricio
De claudioprospero 8/2/2006 12:10 AM
ResponderExcluirGestão e Geração de Valor – novas perspectivas
Encontrei idéias interessantes na seção Artigos da Biblioteca Virtual do site da Symnetics (http://www.symnetics.com.br/news/default.asp)
Recomendo os seguintes artigos:
------------------------------
Palestra Symnetics no INDE
http://www.symnetics.com.br/news/detalhe.asp?id=58
Inovação de Valor
http://www.symnetics.com.br/news/detalhe.asp?id=45
Estratégia sem guerra
http://www.symnetics.com.br/news/detalhe.asp?id=46
De claudioprospero 8/2/2006 12:13 AM
ResponderExcluirO que é o Balanced Scorecard?
:: Por David Kallás
O Balanced Scorecard (BSC) teve seu início nos anos 90, quando Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School, propuseram uma abordagem para resolver problemas de mensuração frente aos novos desafios organizacionais das empresas inseridas na economia do conhecimento. Os autores notaram que os indicadores financeiros isoladamente se mostravam incapazes de medir as atividades criadoras de valor relacionadas com os ativos intangíveis, como habilidades, competências e motivação dos empregados, bancos de dados e tecnologias da informação, processos, inovação em produtos e serviços, relacionamentos com os clientes, imagem da organização e outras. Desta forma, o BSC fornece à empresa uma visão de desempenho integrada, visto que engloba indicadores financeiros a outras perspectivas de desempenho: clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento.
No mais alto nível conceitual, o Balanced Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e performance.
Faça download do arquivo e acompanhe com mais detalhes os seguintes tópicos:
.: O que é o Balanced Scorecard (BSC);
.: O que não é o BSC;
.: Conhecendo o significado de algumas terminologias;
.: Qual o objetivo do BSC;
.: Por que as empresas implementam o BSC; e
.: Os princípios de uma Organização Orientada para a Estratégia.
Faça download do artigo, clique em Download PDF, em:
http://www.symnetics.com.br/news/detalhe.asp?id=23
De claudioprospero 6/3/2008 9:19 PM
ResponderExcluirEstá muito bom o artigo sobre o assunto na Wikipédia em Português.
Vale a pena ler:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Bsc
Claudio Estevam Próspero
http://pt.wikipedia.org/wiki/Usuário:ProsperoClaudio
De j_floriano 26/3/2008 2:52 PM
ResponderExcluirCaros colegas do "conhecimento"!
Venho estudando (e aplicando) o BSC desde 2004.
Fiz um trabalho de conclusão de curso, cujo nome é: BALANCED SCORECARD - UMA ABORDAGEM À GESTÃO ESTRATÉGICA PÚBLICA MUNICIPAL. Neste trabalho tive que criar um mapa estratégico para a Prefeitura Municipal de Blumenau.
Caso alguém tenha interesse, estou à disposição.
Também implementei o BSC em diversas empresas. Por uma questão de ética, posso falar apenas que na nossa empresa estamos utilizando há 2 anos e obtivemos excelentes resultados.
Para contribuir um pouco com teoria, segue definição do BSC que está no meu blog http://floriano-gescon.blogspot.com/2007/07/gesto-estratgica-e-balanced-scorecard.html
Abração,
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Jefferson Fabrício Floriano
http://tudosobregestaodoconhecimento.blogspot.com/