Inteligência Empresarial: muito além do BI

Publicação original = Fórum SBGC-TIC  18/7/2008 1:20 PM

Boa tarde. 

Tenho a sorte de estar acompanhando o desenvolvimento dos trabalhos da Daniela desde os tempos em que a conheci no grupo de Gestão de Conhecimento da SUCESU-SP, já há alguns anos. 

Recomendo a leitura dos textos produzidos por ela, muitos dos quais estão disponíveis no site da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento. 

Recomendo a leitura do Paper, de 04/2007, sobre o assunto. 

Disponível em: http://www.leansixsigma.com.br/ACERVO/ACERVO_3115631.PDF

Segue um trecho como “aperitivo”: 

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As Faces da Inteligência: como direcionar a sua organização e definir o perfil profissional 

*Daniela Ramos Teixeira 

A aplicabilidade da Inteligência não deve se limitar a grandes organizações. É essencial que cada empresa, seja uma grande corporação ou PME (pequena e média empresa), construa o seu modelo de Inteligência. 

É crescente o número de organizações que investem em Inteligência para reduzir os riscos na tomada de decisão, melhorar o desempenho da equipe de vendas e MKT, neutralizar o avanço da concorrência e, mais recentemente, buscar na inovação o diferencial competitivo para agregar valor ao negócio. 

O objetivo da Inteligência é transformar informação subjetiva e desagregada em vantagem competitiva para agregar valor aos negócios. A aplicabilidade da Inteligência, dessa forma, não deve se limitar a grandes organizações. É essencial que cada empresa, seja uma grande corporação ou PME (pequena e média empresa), construa o seu processo de Inteligência, definindo o foco inicial de atuação bem como o desenvolvimento e a implementação do modelo (in-house, terceirizado ou híbrido). 

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Recomendo também: Inteligência Empresarial: muito além do BI disponível em: http://www.bucci.com.br/artigos/artigo_divulgacao_curso_gtreinar.pdf

Segue um trecho como “aperitivo”: 

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Inteligência Empresarial: muito além do BI

* Daniela Ramos Teixeira 

No cenário hipercompetitivo do ambiente empresarial, as táticas de guerrilha ganham projeção e seguidores cada vez mais fiéis. Dentre as técnicas para vencer a batalha predominam respostas rápidas ao mercado, parceiras estratégicas, grande conhecimento dos clientes, investimentos na mídia não-convencional e ações que surpreendam o cliente e também o concorrente. 

Há 50 anos, no surgimento do Marketing, já se falava em satisfazer as necessidades dos clientes; a partir da década de 90, exceder as expectativas dos clientes e encantá-los passou a ser o foco. Mais recentemente, gurus de MKT e Estratégia levantam a bandeira para a importância das empresas em ‘criar as necessidades’ nos clientes, desenvolvendo produtos/serviços que, além de competitivos, devem ser inovadores. 

Para que as empresas alcancem seus objetivos e saiam vitoriosas do campo de batalha diário, a proposta dessa abordagem é que seja trabalhada e desenvolvida uma ‘Rede de Valor para Inteligência Empresarial’ com foco: 

- no mercado/concorrência; 

- nos produtos/serviços; 

- nos clientes e 

- nas redes de valor de parceiros.